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真旅网常见问题
Q:机票订单填写时，需注意哪几点？
A：姓名及证件：必须用登机人证件姓名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致（如证件上是英文名，而提交订单用汉字名等）将无法登机，所造成的损失由预订人自行承担；预订国内机票必须提供乘机人有效身份证件号码及与证件一致的姓名。
联系方式：请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通，以便机票预订员能及时地与您联系；如联系人、联系电话等资料有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。
重复订单：请勿提交重复订单（同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单），如提交重复订单导致了重复出票，所产生的退票损失将由预订人全部承担。
Q:如果要取消或修改机票预订，该如何进行？
A：您可以致电真旅网客服提出您的需求，对于还未出票的订单进行取消订单或修改机票信息不收取费用；已经出票的订单要求取消或修改机票信息会根据各航空公司的规定收取不同的退票或改签费用。
Q:1米高的小孩是否需要买机票？
A：机票按年龄购买，14天-2周岁生日前一天请购买婴儿票，2-12周岁生日前一天请购买儿童票。
Q:如何在平台上预订酒店？
A：第一步：酒店查询；第二步：选择国内预付、国内现付、国际预付；第三步选择酒店；第四步：填写酒店预订单；第五步：提交酒店预订单。
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