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趣分期常见问题
Q、商品是正品吗？
A:我们的商城的精选商品（一键下单）均来自第三方知名电商，如京东、国美、苏宁、苹果官网等并由其负责配送和售后。如果是您本人提供的商品链接，我们是无法判断其产品质量的，请以第三方商家为准。
Q、有赠品吗？
A:您好，由于都是第三方为您发货，如果有赠品，您需要先和第三方沟通，如确定可以有赠品，您需要在提交订单时进行备注，我们在帮您下单的时候会和第三方沟通赠品的问题。
Q、商品降价怎么办？
A:首先，3C产品价格波动很大，公司会在订单信息审核通过后快速下单，如果产生价格波动，我们的工作人员会及时跟您联系。
Q、我购买的商品可以退换货吗？
A:我们将按照第三方商家提供的售后政策来决定是否可以退换货，我司本身并不具备退换货的条件。因此，请您在选择第三方商家的时候也请慎重。
Q、我的商品出问题了，谁来处理售后问题呢？
A:首先，可以使用账单上显示的第三方订单号先与商家联系，商家会和您沟通商品具体出现了什么问题。如果确实是质量问题，请拨打趣分期客服电话：400-099-0707，我们会帮您申请退换货。其次，如果不能退换货，可以到正规的售后点处理。各个品牌的保修时间不同，需要您咨询商品售后。
Q、办理退换货时需要将商品寄回到哪里？
A:如果您确定需要退换货，我们接收到您反映的情况后会与第三方商家联系，达成一致后将会给您邮寄地址。退换货过程中产生的费用需要您本人来承担。
Q、我不想要商品了，怎么才能退首付？
A:如果您确定您已支付了首付，并且不想要商品了。您可以通过在线微信、qq，或请拨打趣分期客服电话：400-099-0707申请退货，您也可以发邮件至shouhouqfq@126.com，审核通过后我们会尽快为您退首付。
Q、什么时候可以收到退回的首付？
A:1）如果我们已经从第三方全款帮您购买，需要第三方退款给退给趣分期后，我们一个工作日之内会退首付到您的支付账户。（银行卡2-7个工作日到账，支付宝、微信即时到帐）
2）如果我们还未从第三方购买，我们会在一个工作日之内，给您退回到支付账户。
Q、为什么我在收到商品的同时没有收到发票？
A:大型电商都会出具发票，如京东、国美等。部分电商在发货的时候是将商品与发票分开寄出的，如果您遇到此类情况请及时联系您所购买的商家询问具体细节。另外，部分淘宝商家均不出具发票。如果您有索要发票的需求，建议您提前询问所选商家是否包含此项服务。同时，我们也可帮助您向商家索要商品发票。
Q、没有发票我该如何保修？
A:如果您在收到商品的同时没有包含发票，请立即致电所选商铺询问。如果该商家明确表示不出具发票，请您致电商品厂商询问相关保修信息。趣分期强烈建议您优先选择可以出具发票的商家，以保证您的财产不受损失。
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